Livraison et Retours

LIVRAISON

Délai et mode de livraison : Nous nous engageons à expédier vos commandes via Colissimo, avec un délai moyen de livraison de 10 jours ouvrables en France métropolitaine.

    Responsabilité en cas de retard : Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir des livraisons rapides et fiables, certains facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations liées à des événements globaux comme le Nouvel An chinois, peuvent retarder vos colis. Veuillez noter que Global Sneakers n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, mais nous nous engageons à vous soutenir en cas de problème.

    Assistance en cas de problème de livraison : Notre service client est à votre disposition pour toute question ou problème relatif à votre livraison. Contactez-nous à contact@globalsneakers.fr et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

    Tarifs d’expédition (à titre indicatif) : Colissimo en France : 8.95€

    Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous nous engageons à faire de votre expérience d'achat la plus agréable possible.

    RETOUR

    Retours : Vous avez 14 jours après réception de votre article pour soumettre une demande de retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.

    Pour initier un retour, contactez nous à contact@globalsneakers.fr et/ou globalsneakrs@gmail.com . Si votre retour est accepté, celui-ci est à votre charge (Le client fournit l’expédition de retour).

    Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

    Emballage et expédition de retour : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et protégés par un carton d’expédition, pour éviter tout dommage pendant le transport.

    Condition des Produits : Les articles doivent être retournés non portés, avec tous les scellés et emballages d'origine intacts.

    Exceptions / Articles non retournables : Certains types d'articles sont exclus des retours, incluant les articles personnalisés ou sur mesure et les produits de soins personnels. Les retours de produits en solde ou de cartes-cadeaux ne sont pas acceptés. Pour toute question, veuillez nous contacter.

    Échanges : Nous recommandons de retourner l'article que vous souhaitez échanger et de passer une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité. Cela assure que vous recevez l'article désiré dans les plus brefs délais.

    Remboursements sous forme d'avoir : Pour les commandes nous offrons un remboursement sous forme d'avoir utilisable sur notre site. Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et si l'avoir est approuvé, il sera traité sous peu. L'avoir à un délai de validité qui sera indiqué sur celui-ci.

    Dommages et Problèmes : Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre efficacement.

    Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les normes de protection et de confidentialité. Pour toute question supplémentaire, contactez contact@globalsneakers.fr.

    Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Lors du retour, Global Sneakers ne sera pas responsable des dommages ou des problèmes causés par les transporteurs. Il est conseillé d'utiliser un service de retour assuré et suivi pour éviter toute complication.